Principe versus pragmatiek: waar bent u het beste mee geholpen?

Principes zijn goed. Ze geven een mens en bedrijf karakter. Maar als principes het vermogen om tot een pragmatische oplossing te komen in de weg staan, dan zijn principes soms heel onpraktisch en vaak ook kostbaar. Recent kondigde Bovag aan hun bekende garantie van 6 maanden op tweedehands auto’s voort te gaan zetten als een verzekering. Sinds toezichthouder DNB afgelopen juli een zin rondom bovenwettelijke garantie in hun voorwaarden wijzigde, is er geen sprake meer van een garantie maar van een verzekering waarvoor strengere voorwaarden gelden.

Principe of praktisch?

Aan het woord is Frank Olberts: ‘Het is een principiële stelling met verstrekkende gevolgen. Want als de redenering van de toezichthouder wáár is, namelijk dat de garantie een verzekering is omdat deze in de prijs is inbegrepen, dan zou elke producent verzekeraar moeten zijn. Ongeacht of het nu gaat om de levering van een televisie, wasmachine of printer. De nieuwe regeling is wat mij betreft een prachtige metafoor voor de manier waarop je een lastige situatie kan creëren door al te sterk aan je, soms niet-werkbare, principes vast te houden.’

Wars van duurdoenerij

‘Je ziet het vaak gebeuren binnen organisaties waarin commerciële afdelingen zich belemmerd voelen door juristen die contracten tot de laatste punt en komma uitwerken. Hierdoor ontstaat vaak een onpraktische situatie doordat alles te veel tot in de puntjes geregeld dreigt te worden. En binnen ons advocatenkantoor is dat nu precies wat we kost wat kost proberen te voorkomen’, aldus Frank. ‘Onze werkwijze is bijzonder praktisch van aard, omdat we niet geloven in onnodige ingewikkelde verhalen die, vergezeld van duimendikke rapporten, uiteindelijk niemand écht verder helpen. Wij gaan voor korte communicatielijnen, direct contact met de betrokken advocaat, begrijpelijke taal en het daadwerkelijk oplossen van een probleem. Niet meer, maar zéker niet minder.’ Dát is een garantie. Of een verzekering? Neem het gerust beiden voor waar aan zo u wilt.’